Uma nova pesquisa da consultoria Accenture mostra que 92% dos executivos de companhias que têm usado big data dizem estar satisfeitos com os resultados. Oitenta e nove por cento dos respondentes classificaram o big data como “muito importante” ou “extremamente importante” para a transformação digital de seus negócios, e 82% concordaram que o big data é uma fonte significativa de valor para suas empresas.
O estudo consultou CIOs (chief information officers), chief operating officers, chief data officers, chief analytics officers, diretores de marketing, de finanças e outros líderes seniores de informação, tecnologia e analytics de companhias de sete indústrias em 19 países.
Segundo Narendra Mulani, diretora executiva sênior da Accenture Analytics, os negócios estão em um ponto de transição no qual, em vez de simplesmente falar dos resultados potenciais que podem ser alcançados com o big data, têm sido constatados seus benefícios efetivos, como receitas crescentes, aumento da base de consumidores fiéis e operações mais eficientes. “Estão reconhecendo que o big data é um dos alicerces da transformação digital”, diz.
Um exemplo: uma companhia britânica utiliza processamento de dados em tempo real provenientes de sensores em tubulações de água para antecipar falhas nos equipamentos para responder mais rapidamente a vazamentos e problemas causados por intempéries. Para Narendra, as corporações que não têm implantado soluções de big data perdem a oportunidade de transformar seus dados em um recurso para conduzir o negócio e em uma vantagem competitiva.
Mais de 60% dos executivos disseram que suas companhias implementaram o big data com sucesso, enquanto 36% ainda não procuraram ou não estão à procura de um projeto desse tipo. Quatro por cento estão em fase de busca e ainda não concluíram seu primeiro projeto de big data.
Pela pesquisa, os executivos disseram que usam o big data moderadamente ou extensivamente para identificar novas fontes de receita (94%), atrair e reter clientes (90%) e desenvolver novos produtos e serviços (89%).
Muitas empresas têm constatado grande impacto do big data em seus negócios. Os executivos notam extensivos resultados tangíveis ao encontrar novas fontes de receita (56%), desenvolver novos produtos e serviços (50%), ganhar e manter clientes (47%) e intensificar a experiência dos consumidores (51%).
Perguntados sobre em que esperam que o big data tenha maior impacto em suas organizações nos próximos cinco anos, 63% dos executivos disseram “relações com os clientes”, 58% mencionaram “desenvolvimento de produtos” e 56% apontaram “operações”.
Eles também elencaram os principais desafios que encontraram ao implementar o big data em suas organizações: segurança (51%), orçamento (47%), carência de talentos para a implementação (41%), bem como para executar o big data e analytics em uma base existente (37%), e integração com sistemas existentes (35%).
